Contre-expertise assurance : malfaçon & sinistre | CFEIB
En cas de sinistre ou de malfaçon, l’expert mandaté par l’assurance peut conclure à une prise en charge partielle, un refus, ou une indemnisation que vous jugez insuffisante. Dans ce cas, vous pouvez demander une contre-expertise en vous faisant accompagner par un expert d’assuré : il analyse les dommages, les causes et le chiffrage, et vous aide à défendre votre dossier de manière technique, dans une démarche amiable et contradictoire lorsque c’est possible.
👉 Demander une contre-expertise (expert d’assuré CFEIB)
Expliquez votre situation (sinistre, malfaçon, indemnisation, refus) — on vous oriente vers un expert indépendant de votre zone.
Contre expertise assurance - expertise amiable
Les experts en bâtiment agréés CFEIB respectent les règles du contradictoire lors de leurs expertises en bâtiment amiables ou extrajudiciaires. Le respect de cette règle est primordiale et essentielle pour que les rapports soient de fait opposables.
Le respect du contradictoire : une règle essentielle
Expertise amiable contradictoire, contre expertise assurance, les experts en bâtiment agréés CFEIB interviendront en toute impartialité et objectivité pour essayer de régler les différends et faire valoir vos droits tout en préservant le respect de tous.
Expertise amiable contradictoire : pourquoi c’est utile ?
La justice ” coûte cher ”, posons-nous, discutons, avant d’aller devant les instances judiciaires. La médiation: entremise visant à arriver à un accord entre des parties, intervention d’un tiers pour faciliter la circulation d’information, éclaircir ou rétablir une situation ou apporter des éléments pouvant contribuer à la manifestation de la vérité. La bonne tenue des réunions et la préservation et respect des droits de chacun sont des règles intangibles et essentielles pour la réussite du processus.
L’expertise amiable est à privilégier en premier lieu.
“Un mauvais arrangement vaut mieux qu’un bon procès…….”
L’expertise amiable est mise en avant par les pouvoirs publics
“extraits du décret” source légifrance
Publics concernés : justiciables, avocats, magistrats, greffiers, huissiers de justice, médiateurs et conciliateurs de justice.
Objet : simplification des modalités d’envoi des avis et convocations par le greffe, et incitation à recourir à des modes de résolution amiable des différends.
La contre expertise assurance : action visant à défendre vos droits et la préservation de votre patrimoine.
Quand demander une contre-expertise ?
Indemnisation sous-évaluée
Refus de prise en charge contesté
Désaccord sur l’origine (cause / responsabilité / vétusté / aggravation)
Documents à préparer pour l'expertise contradictoire
- contrat
- déclaration
- rapports
- photos datées
- devis/factures
- échanges
- PV de réception si travaux, etc.
Comment se déroule une contre-expertise (étapes)
Analyse des pièces + échanges
Visite sur site (constats, mesures)
Discussion contradictoire si nécessaire
Conclusions : préconisations + chiffrage si utile
Les 3 profils d’experts
Expert d’assurance (mandaté par l’assureur)
Expert d’assuré (mandaté par l’assuré)
Expert judiciaire (mandaté par le tribunal)
Les différents types d'experts :
Ils sont payés par l’assurance et non par vous, ils défendent donc les intérêts de votre assurance. Depuis quelques années, les assureurs leur ont imposé des regroupements sous une entité qui organise leurs plannings et qui regroupe et dispatche les règlements des prestations.
Ces experts sont mandatés par le tribunal. Cela veut dire que vous n’avez pas réussi à concilier avec la partie adverse.
Sa rémunération est définie par l’ordonnance de séquestre qui en fixe le prix. Généralement le payeur est le demandeur. L’expertise démarre une fois le versement effectué par le demandeur.
Pour vous accompagner, nous utilisons nos connaissances et les investigations qui sont : la mesure, le contrôle, contrôle du respect des normes et référentiels , la conformité.
les experts d’assurés sont mandatés par toute personne ayant souhaité défendre ses intérêts et ses droits en toute objectivité.
Sont présents sur le marché , par importance d’effectif :
1. Les indépendants : en général, ce sont des anciens du secteur du bâtiment, souvent des individuels.
2. Les plateformes : Ce sont des petites entités dématérialisées commerciales, qui ont un gros budget communication, pub, internet, Youtube. Ils collectent les demandes des internautes et dispatchent leurs demandes auprès d’experts indépendants affiliés qui sont près de chez vous
3. Les Experts agéés de la CFEIB : Ce sont obligatoirement des professionnels avec 15 ans et plus d’expérience dans le secteur du bâtiment à un niveau de responsabilité technique et/ ou managérial significatif. Pour pouvoir intégrer la CFEIB, ils doivent avoir suivi une formation de 160 heures en moyenne, par un organisme de formation indépendant agrée par le CSTB. Les experts en bâtiment de la CFEIB sont soumis à un maintien permanent et renforcement des compétences. La CFEIB s’est dotée d’une commission interne de surveillance et contrôles qualitatifs.
La CFEIB est une association qui n’a rien à vous vendre mais vous indique et vous dirige . C’est un outil technique de mutualisation de connaissances entre les membres. Elle est détentrice d’une bibliothèque d’expérience partagée entre les membres exclusivement.
Le site de la CFEIB vous donne l’information générale utile et vous oriente vers l’expert proche de chez vous, sans commission.
Choisir les membres de la CFEIB c'est s'entourer d'une aide technique et juridique
La CFEIB peut également vous mettre en relation avec des conseils juridiques partenaires.
Et si le règlement du litige bloque ? il reste des solutions
FAQ – Contre-expertise assurance (malfaçon / sinistre) – CFEIB
Note : ce document est informatif et ne remplace pas un conseil juridique personnalisé.
Qu’est-ce qu’une contre-expertise d’assurance ?
La contre-expertise est une nouvelle analyse technique réalisée à votre demande lorsque vous contestez l’évaluation ou les conclusions de l’expert mandaté par l’assureur. Elle sert à objectiver les dommages, les causes et le chiffrage des réparations.
Dans quels cas demander une contre-expertise ?
Quand l’indemnisation vous semble sous-évaluée, qu’un refus de prise en charge est contestable, ou qu’il existe un désaccord sur l’origine du sinistre (cause, responsabilité, aggravation, vétusté, etc.).
Quelle différence entre expert d’assurance et expert d’assuré ?
L’expert d’assurance intervient pour le compte de la compagnie. L’expert d’assuré est mandaté par l’assuré (vous) pour défendre vos intérêts sur le plan technique : constats, causes, chiffrage et argumentation.
Qu’est-ce qu’une expertise amiable contradictoire ?
C’est une expertise organisée pour permettre aux parties de se réunir, d’échanger les pièces et de débattre sur site. Le respect du contradictoire renforce la solidité des constats et facilite une résolution amiable.
Expertise amiable ou judiciaire : que choisir ?
En pratique, l’amiable est souvent privilégiée en premier : elle est plus rapide et évite d’aller trop vite au contentieux. L’expertise judiciaire intervient lorsque l’accord est impossible et qu’un juge ordonne une mesure d’instruction.
Quels documents préparer avant l’intervention ?
Contrat et conditions d’assurance, déclaration de sinistre, échanges (mails/courriers), rapport(s) d’expertise, photos datées, devis et factures, plans/PV de réception si travaux, et tout élément montrant l’évolution des dommages.
Que contient généralement un rapport de contre-expertise ?
Des constats sur site, l’analyse des causes probables, la description des dommages, des préconisations (investigations ou travaux) et un chiffrage des réparations lorsque c’est nécessaire.
Qui paie l’expert d’assuré ?
Les honoraires sont en principe à la charge du mandant (l’assuré). Certains contrats peuvent prévoir une prise en charge partielle : vérifiez vos garanties et options.
Quels désordres sont concernés ?
Tout type de dommage peut être concerné selon le contrat : dégâts des eaux, incendie, événements climatiques, mais aussi malfaçons ou désordres du bâtiment (fissures, infiltrations, humidité, défauts d’étanchéité, etc.).
Comment la CFEIB peut vous aider ?
La CFEIB vous oriente vers un expert indépendant adapté à votre dossier et à votre zone, et peut proposer une mise en relation avec des conseils juridiques partenaires si la situation l’exige.